什么是参与聆听?

卡伦·多尔(Karen Doll)
九月11,2019

在许多分心的现代时代,主动和参与的聆听是大多数人可以提高的技能。密切关注他人的言论并真正寻求理解他们的观点是一项挑战,需要付出努力和用心。在交谈中,大多数人都将注意力集中在下一个评论或将要发表的评论上,或者他们接下来会说什么。在讨论过程中专注于我们自己的思想和信念实际上是很分散注意力的,这使我们无法深入理解他人的观点。

 倾听

通过我们的设备,我们也经常遇到干扰和干扰。研究表明,大多数人都非常乐于检查自己的手机,以至于他们自动执行手机甚至没有意识到它。将此行为与成瘾进行了比较,因为这种“检查”导致多巴胺迅速增加–“感觉良好”的神经化学物质。

研究还支持我们大脑的操作系统的局限性。我们认为我们可以同时执行多项任务并专注于几件事,而大脑研究表明,尝试这样做会导致我们的认知能力显着下降。科学家报告说,我们的大脑没有被连接起来有效地同时处理多个输入。

回应前暂停,提出有见地的问题,澄清他人的观点并验证他们的感受都是主动倾听的行为,这是参与倾听的组成部分。对他们的经历表示认可和同情会建立对关系的信任,并且通常被忽视。仅仅花时间去承认他人的感受和情感就可以证明是一种分散的干预,尤其是在处理冲突时。表现出对促进这种理解的真正兴趣表明,听者将他们视为一个人。

为了发展成为活跃和积极的倾听者的能力,这需要实践和意图。尝试以下一些技巧:

进行一些旨在倾听和理解的对话实验,同时保留自己的判断,意见或评论。这样做将需要提出澄清问题并激发好奇心,以了解对方的来历。挑战自己,看看讨论能持续多长时间,而无需插入您自己的判断和声明。观察一下这种经历对您的感觉。

练习正念并立即出现。有许多方法可以发展正念;一个常见的例子是练习冥想。有很多方法可以增强内心的平静感,这将有助于我们更加专注于他人。

着眼于说话者的言语,以及他们的语气和情感。超越明显的提示,磨练您正在观察和注意到的内容。引起您的注意,以便您可以在两行之间的内容中朗读。

提防劫持对话。如果有人在告诉您一个故事,请当心,不要打断并插入您曾经有过的类似经历。有一段时间可以分享,但是要成为一名积极的倾听者,需要在后续讨论中保存您的故事。

深入了解自己的情绪反应。识别您对他们所说的话有什么反应时,不要让它决定您的反应。成为专注和专注的听众并不需要您同意讲话者的观点。您可能会感到强烈的反应,或者可能不同意他们的言论。发生这种情况时,可能会基于情绪反应而发出警报。为说话者提供足够的空间来表达自己的意见,如果您的内部反应强烈,这将是一个挑战。如果感到紧张,请考虑采取深呼吸或将自己重新定向到对话的方法。

注意您的肢体语言。表达开放的非语言行为,例如点头和说肯定的简短评论以确认您在听。展示开放的肢体语言,例如避免交叉双臂或从讨论中退出。目光交流也是传达非凡听众的重要非语言暗示。避免环顾四周或分散周围环境。出现警报也可能会有所帮助,以避免出现打哈欠或无聊的行为。

准备一些澄清的问题和提供反馈的方法。例如,要求您弄清您的理解并翻译他们在说什么,例如“我在听什么”。提出问题以加深理解,例如“告诉我更多有关此内容”或“我很好奇听到更多有关此内容的信息。”

提出开放性问题,而不是要求一个单词答案的问题,例如是或否。这可以导致更深入的对话和继续对话的更多途径。是或否的答案通常是死胡同。

健康的沟通还需要权衡取舍。为了进一步提高听觉参与度,请考虑以下几点:

寻找机会,以对方所说的话为基础,并将其与您自己的经历联系起来。例如,“我喜欢听到有关您的....,特别是有关...的部分。这让我想起了我的经历…而且我听到一些相似之处。”

听取共同利益。例如,“我想知道您是如何参与的…我希望听到更多关于您的经历。我对……也有类似的兴趣。”

成为一个更加积极和参与的倾听者将导致更牢固的联系,增强的信任, 更牢固的关系 有趣的讨论和交流思想的机会。成为一名敬业的听众,您会发现好处!

卡伦·多尔(Karen Doll)

卡伦·多尔(Karen Doll)在双子城担任执业心理学家已有20年,从事组织咨询工作。她利用自己在领导力评估方面的专业知识,充分利用了临床心理学方面的教育。她是一位执行教练,致力于帮助人们发挥最大潜力。

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